Với mục tiêu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn đã triển khai phòng tư vấn sử dụng thuốc cho bệnh nhân ngoại trú từ tháng 9/2023. Bệnh viện cũng phê duyệt quy trình tư vấn cho bệnh nhân với sự phối hợp giữa bác sĩ và dược sĩ. Khác với mô hình tư vấn truyền thống trên toàn bộ bệnh nhân, quy trình tư vấn tập trung trên các đối tượng có nguy cơ cao gặp các vấn đề liên quan đến thuốc. Bác sĩ sẽ là người đánh giá và xác định bệnh nhân cần được sự hỗ trợ chuyên sâu hơn từ dược sĩ. Sau đó, bác sĩ sẽ giới thiệu bệnh nhân đến vị trí tư vấn của dược sĩ bằng phiếu “Tư vấn dược” sau khi kết thúc khám bệnh.
Trong quá trình tư vấn, dược sĩ khai thác thông tin bệnh nhân, đánh giá các vấn đề bệnh nhân gặp phải. Sau đó, bằng các kiến thức và kỹ năng tư vấn, dược sĩ sẽ tiến hành tư vấn cho người bệnh, giúp người bệnh có thể xử lý được các vấn đề trong quá trình dùng thuốc tại nhà. Dược sĩ cũng giải đáp thêm các thắc mắc và câu hỏi liên quan khác khi người bệnh khi có nhu cầu. Ngoài ra, khi phát hiện các vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng tới hiệu quả điều trị hoặc tính an toàn, dược sĩ sẽ phản hồi ngay lập tức và trao đổi với bác sĩ để cùng tìm phương án tối ưu cho người bệnh.
Hiện nay, phòng tư vấn của dược sĩ được bố trí tại tầng 1 nhà B3 ngay sát cạnh đơn vị cấp phát thuốc ngoại trú nên thuận tiện cho bệnh nhân sau khi khám và lấy thuốc. Phòng được phân công cho các dược sĩ trực tư vấn từ 8h-11h sáng, 2h-4h chiều các ngày trong tuần. Việc đẩy mạnh hoạt động tư vấn sử dụng thuốc cho bệnh nhân bệnh mạn tính sẽ góp phần nâng cao chất lượng điều trị và uy tín khám chữa bệnh của bệnh viện.