Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, hướng tới sự hài lòng tối đa của người bệnh, từ ngày 11 đến ngày 18 tháng 12, Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn đã tổ chức lớp tập huấn giao tiếp và ứng xử cho hơn 1.000 cán bộ, nhân viên y tế. Đây là một trong những hoạt động trọng tâm, thể hiện nỗ lực xây dựng hình ảnh bệnh viện chuyên nghiệp, thân thiện và tận tâm với cộng đồng.
Lớp tập huấn được dẫn dắt bởi TS. Trần Thơ Nhị, Phó Trưởng Bộ môn Y đức và Tâm lý học, Trường Đại học Y Hà Nội. Với trọng tâm phát triển kỹ năng giao tiếp và ứng xử, chương trình không chỉ tập trung vào việc nâng cao kỹ năng mà còn hướng đến xây dựng văn hóa ứng xử giữa nhân viên y tế với bệnh nhân và người nhà.
Mục tiêu cải thiện chất lượng toàn diện
Các nội dung được trình bày tại buổi tập huấn đã giúp giảm thiểu những tình huống phát sinh không đáng có trong quá trình khám chữa bệnh, đồng thời xây dựng niềm tin và sự an tâm nơi người bệnh. Những bài giảng mang tính thực tế cao, kết hợp với các tình huống giả định đã tạo điều kiện để đội ngũ nhân viên y tế không ngừng học hỏi và cải thiện chất lượng phục vụ.
Phát biểu tại buổi tập huấn, PGS.TS Đỗ Đình Tùng – Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn chia sẻ: "Chất lượng dịch vụ y tế không chỉ nằm ở trình độ chuyên môn mà còn được thể hiện qua cách chúng ta giao tiếp và ứng xử với người bệnh. Đây là yếu tố then chốt giúp Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn giữ vững vị thế là một trong những cơ sở y tế uy tín hàng đầu."
Khẳng định cam kết lấy bệnh nhân làm trung tâm
Lớp tập huấn không chỉ khẳng định cam kết của Bệnh viện trong việc đặt người bệnh làm trung tâm mọi hoạt động mà còn là một bước tiến quan trọng trong chiến lược xây dựng môi trường y tế chuyên nghiệp, thân thiện và chất lượng cao.
Trong tầm nhìn phát triển dài hạn, Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn sẽ tiếp tục triển khai các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng toàn diện cho đội ngũ nhân viên y tế, hướng đến mục tiêu trở thành điểm sáng trong hệ thống y tế Thủ đô. Với phương châm không ngừng đổi mới và phát triển, Bệnh viện cam kết mang lại trải nghiệm chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho người bệnh và cộng đồng.